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콜센터 ARS 이용안내

  • 음성 ARS

  • 보이는 ARS

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음성 ARS 이용 안내

· 음성 ARS를 이용하시면전출자동접수, 사용요금확인, 전용계좌 안내, 납부내역확인, 검침등록 등 각종 도시가스 안내서비스를 이용하실
 수 있습니다. 아래의 ARS메뉴구조를 보시고 전화 시 더욱 빠른 상담을 받으실 수 있습니다.

· 음성 ARS를 이용하시면 통화료가 부과됩니다.

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이용시간안내

· 요금 청구서에 기재된 지로번호와 전자납부번호를 은행 CD/ATM기기에 입력 및 조회하여 도시가스 요금을 납부하실 수 있습니다.

· 이용가능고객: 지로 납부 고객

. 납부가능시간: 07:00 ~ 22:00 (납부은행에 따라 변동 가능)

. 결제방법: 현금(직불)카드, 통장 이용가능

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음성 ARS 이용 절차

· 스마트폰의 경우 자동으로 보이는ARS로 연결됩니다. 음성ARS 연결을 원하실 경우, 보이는ARS 첫 화면에서 음성ARS(상담원)를
 선택해 주세요.

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자주 이용하는 음성 ARS서비스 이용방법

· 특정날의 경우 음성 ARS 서비스 메뉴가 변동될 수 있습니다.

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1번 전출예약접수 2번 번용요금, 전용계좌, 납부내역 확인 3번 자동이체해지
4번 요금정산을 위한 계산 5번 세금계산서 fax, email 요청 6번 검침등록
7번 이용정보 자동안내 8번 9번
* 0번 다시듣기 # 상위메뉴

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1번 이사 관련 문의

· 전,출입 및 연소기 연결/철거 예약접수에 대한 서비스입니다.

· 접수량에 따라 방문요청 시 처리가 지연될 수 있습니다.

· 방문 시에는 상황에 따라 연결비가 부과되며 본인이 아닌 경우 상담에 제한이 있을 수 있습니다.

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2번 요금 및 납부 관련 문의

· 청구, 미납내역 조회 및 수납확인 / 납부계좌 안내 및 문자발송/ 청구, 미납내역 문자 및 팩스 발송 / 납부방법안내 서비스입니다.

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3번 자동이체 관련 문의

· 도시가스 요금 은행 자동이체 신청/해지/변경 접수를 위한 서비스입니다.

· 도시가스 요금 신용카드 자동이체 신청/해지/변경 접수를 위한 서비스입니다.

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4번 청구서 재발행 관련 문의

· 청구서재발행을 제공하는 서비스입니다.

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5번 세금계산서 발행

· 세금계산서 발행 내역 안내 및 Fax, E-mail로 제공하는 서비스입니다.

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6번 검침등록

· 검침기간에 검침 지침을 접수하는 서비스입니다.

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7번 체납관련 문의

· 채권 추심 위탁운영기관의 수납센터로 연결되는 서비스입니다.

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8번 긴급 상황 신고

· 가스사고 및 가스누출 등 긴급출동을 위한 서비스입니다.

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9번 도시가스 이용정보 자동안내

· 이사 / 가스요금/ 정기 안전점검 / 홈페이지 자동안내 서비스입니다.

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0번 상담원 연결

· 도시가스 관련 상담업무 및 고객센터 / 관련부서 안내 서비스입니다.

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