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개인정보처리방침


JB(주) (이하 “회사”)는 고객님들의 개인정보보호를 위해 최선을 다하고 있으며, ‘개인정보보호법’ 및 ‘정보통신망 이용촉진 등에 관한 법률’에 따라 이용자의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다

회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.


JB(주) 개인정보 처리방침

1. 개인정보의 처리 목적

2. 처리하는 개인정보의 항목

3. 개인정보의 보유 및 처리기간

4. 개인정보 제3자 제공에 관한 사항

5. 개인정보의 위탁에 관한 사항

6. 개인정보의 파기절차 및 방법

7. 개인정보의 안전성 확보 조치

8. 정보주체의 권리.의무 및 그 행사 방법에 관한 사항

9. 쿠기 (cookie)의 운용 및 활용

10. 영상정보처리기기의 설치 및 운영관리

11. 의견수렴 및 불만접수

12. 권익챔해 구제방법

13. 개인정보보호책임자

14. 고지의 의무


1 (개인정보 처리 목적)


회사는 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다.
처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 시에는 사전동의를 구할 예정입니다.


1.
홈페이지 회원 가입 및 관리

   회원 가입의사 확인, 보인식별∙인증, 회원자격 유지관리, 서비스 부정이용 방지, 14세 아동의 개인정보

   처리시 법적 대리인의 동의 여부 확인, 각종 고지,통지,고충처리 등
2.
재화 또는 서비스 제공

   서비스 제공, 계약서∙청구서 발송, 콘텐츠 제공, 고객만족도 설문조사 및 해피콜, 고객사은행사 이벤트,

   광고성 정보 전달 등
3.
고충처리

   민원인 신원확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락∙통지, 처리결과 통보 등
4.
계약 및 계약이행

   도시가스 사용 신청/계약 접수처리 및 해지 접수처리, 굴착공사 관리, 개인정보 처리방침에 고지되어

   있는 계약이행을 위한 업무 위탁, 심사(신용평가/신용정보조회), 처리 및 서비스 제공업무 및 부대업무

   이행 및 보조, 은행 자동이체 등록을 위한 실명조회, 연체정보의 제공 및 채권추심을 위한 정보제공 등


2 (처리하는 개인정보의 항목)


회사는 회원가입, 계약이행, 상담, 각종 서비스 제공을 위해 아래와 같이 최소한의 개인정보를 수집 및 처리하고 있습니다

구분

필수/선택

처리항목

수집방법

홈페이지

회원가입

정보

필수항목

개인고객 : 성명, 고객번호(보유시), 로그인 ID,

              연락처,비밀번호,E-mail

기업고객 : 기업명, 고객번호(보유시), 로그인 ID,

              사업자번호, 주소, 연락처

협력업체 : 업체명, 로그인 ID, 사업자번호, 주소,

              연락처

홈페이지

회원가입

선택항목

(없음)

도시가스

이용고객

필수항목

성명, 연락처, 주소, 생년월일,성별

공급계약서

고객상담

선택항목

자동이체 신청시

 - 은행명, 계좌번호, 예금주명, 예금주 

   생년월일, 신청자명, 예금주와의 관계

   모바일고지 신청시

 - 휴대폰 번호, 휴대폰 보유자명, 보유자

   생년월일, 신청자명, 보유자와의 관계

도시가스

요금경감

고객정보

필수항목

신청인 정보

 - 성명, 연락처, 경감대상자와의 관계

경감대상자 정보

 - 경감유형(기초생활수급자, 장애등급, 유공자  

   등급, 차상위계층, 다자녀가구 등)

   경감대상자명, 주민등록번호, 휴대폰번호,

   세대주명, 세대주와의 관계

도시가스

요금경감

신청서

선택항목

(없음)

공급신청

고객정보

필수항목

성명, 주소, 연락처, 생년월일, 성별,상호(법인),

대표자, 사업자번호, 사업자 분류

공급신청서

선택항목

E-mail, 바닥면적

도시가스

안전점검

고객정보

필수항목

성명, 주소, 연락처,E-mail

공급계약서

정보활용

선택항목

(없음)

도시가스

요금 납부유예

필수항목

성명,연락처(핸드폰번호)

콜센터 및

페이지 접수

선택항목

(없음)

마케팅활용정보

제공 및 광고성 정보수신

선택항목

 쿠키정보,쿠키를 통해 수집되는 형태 정보

동의시점부터 사용계약 종료시까지

선택항목

 성명,생년월일,성별,휴대폰,전화번호,주소,E-mail

 


3 (개인정보의 보유 및 처리기간)


개인정보는 원칙적으로 개인정보의 처리목적이 달성되면 지체 없이 파기 합니다.

, 다음의 정보에 대하여는 아래의 사유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

개인정보 파일명

보유근거

보유기간

홈페이지 회원가입

정보

홈페이지 회원가입시 정보주체 동의

회원 탈퇴 시까지

도시가스

사용계약 고객정보

사용 계약서 정보주체 동의/

도시가스 사업법 (공급규정)

도시가스 서비스 이용기간

도시가스

요금경감 고객정보

사회적 배려대상자에 대한 도시가스 요금경감 지침

(산업통상자원부 지침)

경감대상 해당 시까지

공급신청 고객정보

공급신청시 정보주체 동의/

도시가스 사업법(공급규정)

도시가스 서비스 이용기간

도시가스

안전점검 고객정보

사용 계약시 정보주체의 동의/

도시가스 사업법 (공급규정)

도시가스 서비스 이용기간

도시가스 요금 납부유예

고객정보

 산업통상자우너부 도시가스 납부유예시행

서비스 이용목적달성시까지


- 기타 관련법령


  소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3 (소비자보호에 관한 법률)

  신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 : 3 (신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)

  대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5 (소비자보호에 관한 법률)

  계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5 (소비자보호에 관한 법률) 


4 (개인정보 제3자 제공에 관한 사항)


1. 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의,

   법률의 특별한 규정 등 개인정보보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

 

2. 회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

제공받는자

제공받는자의 이용목적

제공하는 개인정보 항목

보유기간

한국가스공사

도시가스 요금경감

경감유형(기초생활수급자, 장애등급, 유공자 등급, 차상위계층, 다자녀가구 등)

경감대상자명, 주민등록번호, 휴대폰번호, 세대주명, 세대주와의 관계 등

경감대상

해당시까지

 도시가스 요금정산

 고객번호,용도,사용열량

경서비스 이용목적

달성시까지



5 (개인정보처리의 위탁에 관한 사항)


1. 회사는 고객불편사항 처리 및 도시가스 안전관리 등 업무를 원활히 수행 하고 고객에 대한 수준 높은 서비스를 제공하기 위하여 아래 전문업체에 개인정보를 위탁하여 운영하고 있습니다.

수탁업체

위탁업무 내용

위탁개인정보

JB(주) 동부 고객센터

검침, 요금고지, 수납,

계량기, 체납, 안전검검 외

고객불편사항 처리

성명, 주소, 연락처, 생년월일,

사업자번호, 자동이체내역, 은행명,

(가상)계좌번호, 예금주명 등

JB(주) 서부 고객센터

JB(주) 신부 고객센터

JB(주) 아산 고객센터

   JB(주) 동아산 고객센터

JB(주) 세종 고객센터

JB(주) 논산 고객센터

JB(주) 공주 고객센터

JB(주) 금산 고객센터

             JB(주) 보령 고객센터

JB(주) 콜센터

고객불편사항 응대/처리

NICE 평가정보㈜

개인/사업자 신용정보조회

및 채무불이행 등재

한국모바일인증(주)

본인인증 및 실명확인

성명,생년월일,성별,전화번호,통신사

빌포스트(주)

요금고지서 제작 및 송달 업무

성명, 주소, 고지내역, 자동이체 내역(은행명, 예금주 명)

카드사(국민, 삼성, 신한, 현대,

BC,하나,롯데)

요금 카드자동납부(이체)

신청업무

고객명, 생년월일, 연락처, 고지내역 , 카드번호, 유효기간등

카드사

(삼성,현대,신한,롯데,농협,하나)

요금 카드납부(인터넷결재)

 고객명, 생년월일, 연락처, 고지내역 , 카드번호, 유효기간등

금융결재원

은행자동납부, 카드요금,

지로납부 업무

성명, 연락처, 은행명, 계좌번호, 생년월일, 주소, 고지내역 등

KSNET, 새틀뱅크, 서울보증보험

요금납부업무 중계

(신용카드/가상계좌/보증금연계)

고객번호, 성명, 가상계좌번호, 카드번호, 유효기간, 연락처, 고지내역 등

카카오페이

카카오페이 청구서비스

(고지/납부)

카카오톡/알림톡

고객명,전화번호,생년월일,고객번호,주소

청구금액,납부상태,검침량,청구년월,납부

금액,기존청구방법

빌트원(주)

전산시스템 개발 및 운영

성명,주소,연락처,생년월일,성별,사업자번호,

 

자동이체내역,은행명,(가상)계좌번호,예금주

 

명,통신사 등 요금관련 시스템 내 고객정보 

 모바일 엔트로피(주)

  카카오 알림톡/SMS 발송업무

 

(청구서/민원서비스)

 

고객명,전화번호,고객번호,주소,사용기간,

 

청구내역,사용내역,납부방법,출금 금융기관,

 

출금카드번호(마스킹),출금계좌번호(마스킹)

,

청구년월,계량기번호

(주)엠티에스컴퍼니

 (주)제이엠신용정보

신용정보조회 및 미납요금의 회수

및 채권추심업무

 성명,주소,전화번호,연락처,생년월일,

성별,세대번호,고객번호,체납내역,

수납내역

2. 회사는 위탁계약 체결시 개인정보 보호법 제26조 제1항 제3호,동법시행령 제28조 제1항에 따라 위탁업무 수행목적

   외 개인정보 처리금지,기술적,관리적 보호조치,재위탁 제한,수탁자에 대한 관리감독,손해배상 등 책임에 관한 사항을

   계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

 

 

 

6 (개인정보의 파기절차 및 방법)


회사는 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.
1.
파기절차

- 고객이 서비스 가입 등을 위해 기재한 개인정보 이용 목적이 달성된 후

: 보유기간 종료일부터 5일 이내

- 개인정보의 처리목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가불 필요하게 되었을 때

: 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내

- 이외에는 기타 관련 법령의 정보보호 사유에 따라 일정기간 동안 저장된 후 삭제 되거나 파기됩니다.


2. 파기방법

- 서면기재, 종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄 또는 소각

- 전자적 파일형태 : 별도의 DB에 옮겨져 내부 방침에 의거 일정기간 후 삭제

별도의 필드 또는 칼럼을 분리하여 일정기간 후 삭제

(개인정보 삭제시 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다)


7 (개인정보의 안전성 확보 조치)


1. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.

2. 정기적인 자체 감사 실시
개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.

3. 내부관리계획의 수립 및 시행
개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.

4. 개인정보의 암호화
이용자의 개인정보는 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있고, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.

5. 해킹 등에 대비한 기술적 대책
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단을 하고 있습니다.

6. 개인정보에 대한 접근 제한
개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

7. 접속기록의 보관 및 위∙변조 방지
개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위∙변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능 사용하고 있습니다.

8. 문서보안을 위한 잠금장치 사용
개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.

9. 비 인가자에 대한 출입 통제
개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다. 


8 (정보주체의 권리·의무 및 그 행사 방법에 관한 사항)


1. 정보주체는 회사에 대하여 언제든지 개인정보보호법 제36조 내지 제38조에 따라 개인정보 열람정정삭제처리정지 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

 

2. 1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 개인정보보호법 시행령 41조제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX)

   을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

 

3. 1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우

   개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

 

4. 회사에 대하여 개인정보의 열람 혹은 처리정지를 요구하는 경우, 일정한 경우에 개인정보보호법 제35조 제5, 동법 시행령 제42조 제1항에 따라 열람이 일부 제한 되거나, 동법 제37조 제2항 단서에 의하여 처리정지가 거절될 수 있습니다.  

5. 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 정보주체가 그 삭제를 요구하더라도 해당 개인정보를 삭제하지 않습니다. 

6. 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나

    정당한 대리인인지를 확인합니다


9 (쿠키 (cookie)의 운용 및 활용)


쿠키란 웹사이트가 사용자의 하드디스크(hard disk)에 전송하는 특별한 텍스트 파일(text file)을 말합니다. 웹사이트의 서버(server)에서만 읽어드릴 수 있는 형태로 전송되며 개인이 사용하는 브라우저(browser)의 디렉토리(directory) 하위에 저장됩니다. JB(주)㈜는 회원님께 맞춤화, 개인화된 서비스를 제공하기 위해서 쿠키를 사용합니다.

쿠키는 브라우저의 종료시나 로그아웃시 만료가 되며 이런 쿠키에 대해 귀하는 선택권이 있습니다. 웹브라우저 상단의 도구 > 인터넷옵션 탭(option tab)에서 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 가질 수 있습니다. , 쿠키를 허용하시지 않을 경우에는 JB(주)㈜에서 제공해드리는 서비스중 로그인이 필요한 일부 서비스를 이용하실 수 없게 됩니다.



10 (영상정보처리기기의 설치 및 운영관리)


회사는 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치운영하고 있습니다.

1.영상정보처리기기 설치근거목적 : 회사의 시설안전화재예방, 주차통제 지역의 이상 유무 감시

2. 설치 대수, 설치 위치, 촬영 범위

설치대수 : 54

설치위치 : 회사 정문 및 계단, c-station옥상/주차장/로비,c-station/v-station/x-station사이 , v-station/x-station

  주차장

촬영범위 : 건물외벽주차장창고로비

3. 관리책임자, 담당부서 및 영상정보에 대한 접근권한자

관리책임자 : 변화지원팀장

연락처 : 041-530-1821 

4. 영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소, 처리방법

  - 촬영시간 : 24시간 촬영

  - 보관기간 : 촬영시부터 30

  - 보관장소 및 처리방법 : 접근 통제된 영상정보처리기기내 보관·처리

5. 영상정보 확인 방법 및 장소 : 관리책임자에 요구

6. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치 : 개인영상정보 열람존재 확인 청구서로 신청하여야 하며, 정보

   주체 자신이 촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 생명신체재산 이익을 위해 필요한 경우에 한해 열람을 허용함

7. 영상정보 보호를 위한 기술적관리적물리적 조치 : 내부관리계획 수립, 접근통제 및 접근권한 제한, 영상정보의

   안전한 저장전송기술 적용, 처리기록 보관 및 위변조 방지조치, 보관시설 마련 및 잠금 장치 설치 등


 

11 (의견수렴 및 불만접수)


회사는 귀하의 의견을 소중하게 생각하며, 귀하는 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다.
회사는 귀하와의 원활환 의사소통을 위해 콜센터를 운영하고 있습니다. 콜센터의 연락처는 다음과 같습니다.


- 전자우편 : webmaster@jbcitygas.com
-
전화번호
: 1544-0041
-
팩스번호 : 041-533-6748


전화상담은 평일 오전 9:00 ~ 오후 6:00 에만 가능합니다.
콜센터를 이용한 상담은 접수 후 24시간 내에 성실하게 답변 드리겠습니다.

다만, 근무시간 이후 또는 주말 및 공휴일에는 익일 답변을 드립니다 


12 (권익침해 구제방법)


개인정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고 및 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기를 바랍니다.
1.
개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 118(내선2)

2. 정보보호마크인증위원회 : 02-580-0533~4 (http://eprivacy.or.kr)
3.
대검찰청 첨단범죄수사과
: 02-3480-2000 (http://www.spo.go.kr/)
4.
경찰청 사이버테러대응센터 : 1566-0112 (
http://www.netan.go.kr/)


13 (개인정보보호책임자)


회사는 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련된 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호관리부서 및 담당자를 지정하고 있습니다. (개인정보보호법 제31조 제1)

구분

내용

 개인정보보호 책임자

소속 : 변화추진실

- 성명 : 홍지원

- e-mail : webmaster@jbcorporation.com

전화번호 : 1544-0041

- fax : 041-533-6748  

 개인정보보호 관리자

- 소속 : IT솔루션팀

- 성명 : 이철기

- e-mail : hsbs9th@jbcorporation.com 

전화번호 : 041-530-1990

- fax : 041-533-6748 

개인정보보호 담당자

- 소속 : IT솔루션팀

- 성명 : 양완수
- e-mail : yang8087@jbcorporation.com
-
전화번호 : 041-530-1872
- fax
: 041-533-6748

 


14 (고지의 의무)


2003 820일부터 제정된 개인정보취급방침은 개인정보보호법에 따라 개인정보처리방침으로 변경 하여 제정되었으며 회사/정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가∙삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 10일 전부터 홈페이지의 '공지'란을 통해 고지(告知)할 것입니다.


* 개인정보처리방침 개정일자 : 2011.06.17

* 개인정보처리방침 개정일자 : 2012.03.01

* 개인정보처리방침 개정일자 : 2016.03.23

* 개인정보처리방침 개정일자 : 2016.04.19

* 개인정보처리방침 개정일자 : 2017.03.20

* 개인정보처리방침 개정일자 : 2018.02.01

* 개인정보처리방침 개정일자 : 2019.04.09

* 개인정보처리방침 개정일자 : 2019.08.31

* 개인정보처리방침 개정일자 : 2019.09.16

* 개인정보처리방침 개정일자 : 2019.11.29

* 개인정보처리방침 개정일자 : 2020.01.08

* 개인정보처리방침 개정일자 : 2020.08.21

 

 

   개인정보침해사실 신고서 개인정보침해사실 신고서   개인정보 열람 정정 삭제 처리정지 요구서 개인정보 열람 정정 삭제 처리정지 요구서   위임장 워드파일 위임장 한글파일

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