친애하는 중부도시가스 임직원 여러분!
급변하는 경쟁환경 시대에 이 땅의 수많은 기업들과 마찬가지로 우리 도시가스산업도 지금 본질적인 변혁기에 처해 있다고 봅니다. 그 동안 우리가 누려왔던 반독점적 시장지배력은 점차 약화되고 격렬한 경쟁이 예상되고 있습니다.
지금은 산업의 변화를 예고하는 전략적 변곡점의 시기인 바, 과거의 성공에 취해있거나 과거의 관행만을 고수하며 무사 안일하게 하루하루를 보낸다면 앞으로 10년 후 우리의 생존을 장담할 수 없는 상황에 직면할 수도 있을 것입니다. 앞으로는 오로지 획기적 변화를 주도하여 미래를 선점하는 기업에게만 지속적인 성장과 번영의 기회가 온다고 확신합니다.
변화와 경쟁 그리고 고객의 시대로 대변되는 이 시대의 특징을 제대로 이해하고 시장과 고객이 요구하는 가치에 적극적으로 부응해 나가지 못한다면 우리가 그동안 쌓아온 노력과 명성도 하루에 물거품이 될 수도 있다는 사실을 명심해 주시기 바랍니다.
친애하는 중부도시가스 임직원 여러분!
우리가 오늘 CS경영혁신운동을 핵심가치와 지표로 삼아 전사적으로 추진하고자 하는 뜻은 변화에 끌려 다니기 보다는 변화를 주도하고 기회를 선점함으로써 우리 중부도시가스의 지속적인 성장동력을 확보하기 위함입니다.
전통적으로 기업이 취할 수 있는 근본적인 2가지 기업경쟁 전략은 원가우위 전략과 차별화 전략으로 압축할 수 있습니다. 그리고 이 두가지 전략 모두에서 뛰어나지 않으면 언제든지 도태 될 수있읍니다.
원가우위(가격) 전략만으로는 언제 어느 때든 경쟁사가 쉽게 따라올 수 있으므로 지속적인 경쟁우위를 보장 받을 수 없으며 출혈경쟁 시 자칫 부실 및 도산의 우려가 있습니다. 따라서 기술품질의 차별화와 경영혁신으로 원가우위를 지키되 제3의 차별화 전략이 필수적으로 보강되어야 한다고 생각합니다. 그것은 향후 어떠한 형태의 경쟁이 전개 되더라도 흔들리지 않고 우리를 지지해줄 변함없는 고객을 확보 하는 것이고 바로 고객충성도야 말로 우리가 추구해 나가야 할 차별화 전략의 핵심이 될 것이라고 예상하고 있습니다. 고객지향적 기업문화와 탄탄하게 구축된 만족한 고객 층의 확보야 말로 어떠한 경쟁사라도 하루 아침에 쉽게 모방하거나 따라올 수 없는 장기적이고 가장 확실한 기업가치라고 말씀드릴 수 있겠습니다. 결론적으로 우
